Políticas de Cambio y Devolución
1. Plazos para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Requisitos:
• Producto en estado nuevo
• Embalaje original intacto
• Etiquetas y protectores colocados
2. Proceso de Devolución
- Solicítela a través de nuestro sistema en línea
- Empaque cuidadosamente el artículo
- Adjunte el comprobante de compra
- Envíe el paquete a nuestra central
3. Reembolsos
• Se procesarán en 5-7 días hábiles
• Se realizarán al método de pago original
• No incluyen costos de envío inicial
4. Cambios de Producto
Aceptamos cambios por:
• Talla incorrecta (sujeto a disponibilidad)
• Defectos de fabricación
• Error en el envío
5. Productos No Aceptados
No se admiten devoluciones de:
• Ropa interior y trajes de baño
• Productos personalizados
• Artículos de aseo personal abiertos
6. Productos Defectuosos
Para reclamos:
• Reporte dentro de 48 horas
• Adjunte fotos del defecto
• Le enviaremos instrucciones
7. Costos de Devolución
• Devoluciones por error nuestro: costo cubierto
• Devoluciones por decisión del cliente: costo asumido por el cliente
8. Reembolsos Internacionales
• Solo se reembolsará el valor del producto
• Los impuestos aduaneros no son reembolsables
9. Tiempos de Procesamiento
• Cambios: 3-5 días hábiles después de recibir el producto
• Reembolsos: 5-10 días hábiles después de aprobada la devolución
10. Preguntas Frecuentes
• ¿Cómo sé si mi devolución fue aprobada?
• ¿Puedo cambiar por otro producto de mayor valor?
• ¿Qué hago si recibí un artículo equivocado?